Ons verhaal
Samen doen wij betrokken en toegewijd ons werk: besluiten over toelating in Nederland. Dat is echt mensenwerk en dat doen we zo zorgvuldig, rechtvaardig, juist en tijdig als mogelijk. En altijd met oog voor de menselijke maat. Want de verantwoordelijkheid voor de maatschappelijke taak van de IND is groot en bij ons in goede handen.
We houden het hoofd koel
Ook al is de omgeving turbulent. Door een crisis, conflict of oorlog waar dan ook ter wereld kunnen de omstandigheden elk moment veranderen. Ondertussen groeit het labyrint van wetten, regels en beleid, nationaal en Europees. Een simpele wijziging of nieuwe jurisprudentie kan enorme gevolgen hebben voor ons werk. In die onvoorspelbare omgeving blijft de IND koersvast, met een koel hoofd en een warm hart.
Dat maakt de IND een unieke organisatie. Alle IND’ers zijn ook uniek, ieder op een eigen manier en met een eigen achtergrond. Die verschillen koesteren we bij de IND, waar we streven naar diversiteit en inclusie. Net zoals we koesteren wat we gemeen hebben: de verantwoordelijkheid en de inzet voor ons werk. Samen zijn wij IND.
Wij staan voor onze taak
Als betrouwbare partner voert de IND het migratiebeleid, de Vreemdelingenwet en de Rijkswet op het Nederlanderschap zorgvuldig en efficiënt uit. De IND luistert goed, niet alleen naar de samenwerkingspartners in de migratieketen en daarbuiten, maar ook naar de samenleving. We blijven altijd leren én werken aan verbetering. Want aanvragers hebben recht op een tijdig besluit en, als dat niet lukt, verdienen zij eerlijke informatie over wachttijden.
Die lopen de laatste jaren telkens op, hoeveel werk de IND ook verzet. Oneindig blijven groeien is onmogelijk. Dus blijven we vernieuwen met bijvoorbeeld nieuwe technologische mogelijkheden, om steeds productiever te worden. Zo kunnen we het verschil tussen het aantal aanvragen dat binnenkomt en het aantal dat we kunnen behandelen verkleinen.
We verbeteren voortdurend
Omdat wij tot de allerbeste overheidsorganisaties willen behoren, werken we constant aan verbetering Dat doen we door de dienstverlening verder te professionaliseren, en door juister en tijdiger te beslissen. Kansen om slimmer te gaan werken, pakken we met beide handen aan. Daar is een lerende en fitte, organisatie voor nodig, waar het prettig werken is. Waar de werkgever investeert in het menselijk kapitaal en bijdraagt aan een duurzame samenleving.
IND’ers zijn trots, op het werk en op de organisatie, en die trots laten we ook zien.
De IND heeft een rijke historie. Perioden van groei, automatisering, centralisatie, krimp en weer groei wisselden elkaar af. Zonder die geschiedenis stonden we niet waar we nu staan: de IND ontwikkelt zich tot een zelfbewuste, opgavegerichte organisatie die realistisch en betrouwbaar is. Een organisatie die het doel van de hele migratieketen voorop stelt en die met dat doel scherp voor ogen samenwerkt met alle betrokken partners.
Wij hebben verstand van zaken
De IND spreekt gelijkwaardig met opdrachtgevers en politici. Niet alleen achter de schermen maar ook in het publieke debat. IND‘ers stellen knelpunten aan de orde, zowel extern als intern. Dus ook als het om de eigen werkprocessen gaat. Voortdurend streven wij naar een efficiëntere dienstverlening waarbij de aanvragers centraal staan.
Dat zijn vrijwel alle mensen die naar Nederland willen komen, of het nou voor bescherming is, de liefde, werk of studie. Voor hen neemt de IND een besluit over hun toekomst. Dat maakt ons werk, echt mensenwerk, de mooiste taak die er is.